Politica de expediere
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp de livrare
Timpul estimat de livrare este de aproximativ 5–14 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului și de firma de curierat. Pot exista întârzieri cauzate de perioade aglomerate, condiții meteo sau alte situații independente de noi.
Costuri de livrare
Costurile de transport sunt calculate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinație.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, clientul poate primi un număr de tracking prin email, dacă este disponibil.
Întârzieri și responsabilitate
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, vamă sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru. După predarea coletului către curier, responsabilitatea pentru livrare revine companiei de transport.
Adrese incorecte
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. Nu suntem responsabili pentru colete pierdute sau întârziate din cauza informațiilor incorecte furnizate de client.
Colete pierdute sau deteriorate
Dacă un colet ajunge deteriorat sau nu a fost livrat într-un termen rezonabil, vă rugăm să ne contactați la:
contact@madamedelice.com